Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı / Tüketici

Alıcı; vizyon13elektrik.com üzerinden sipariş veren, adı-soyadı veya unvanı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresi sipariş sırasında beyan edilen kişidir. Sipariş ekranında ve sipariş onayında yer alan alıcı bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1.3. Tanımlar

Bu sözleşmede “Site” vizyon13elektrik.com’u, “Satıcı” yukarıda bilgileri bulunan Vizyon 13 Elektrik’i, “Alıcı” siparişi veren kişiyi, “Tüketici” ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişiyi, “Ürün” siparişe konu mal veya malları ifade eder.

Sözleşmenin Konusu, Kapsamı ve Hukuki Dayanağı

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde gösterilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir. Tüketici lehine olan emredici hükümler bu sözleşme ile sınırlandırılamaz.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcıların işlemleri tüketici işlemi sayılmayabilir. Bu durumda uyuşmazlık; taraflar arasındaki sözleşme ile Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu’nun ilgili hükümleri kapsamında değerlendirilir.

Siparişe ve Ürünlere İlişkin Bilgiler

Aşağıdaki siparişe özel bilgiler, Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü altına girmesinden hemen önce gösterilen sipariş özeti, ön bilgilendirme formu, elektronik fatura ve sipariş onayıyla belirlenir:

Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, Satıcı’nın kimliği ve iletişim bilgileri, vergiler dâhil toplam fiyat, teslimat ve varsa ek masraflar, ödeme yöntemi, cayma hakkı, iade taşıyıcısı ve hak arama yolları hakkında bilgilendirilir.

Alıcı’nın “Siparişi Onayla”, “Ödeme Yap” veya aynı anlamı taşıyan butona basması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu anladığını ve ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit ettiğini gösterir. Sözleşme, siparişin Satıcı sistemine ulaşması ve ödemenin kullanılan yönteme göre onaylanmasıyla elektronik ortamda kurulur.

Siparişe özel sözleşme ve ön bilgilendirme formunun bir nüshası, e-posta veya tüketicinin erişip saklayabileceği başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden Alıcı’ya iletilir. Site üzerindeki genel metin, siparişe özgü bilgilerin gönderilmesi yükümlülüğünün yerine geçmez.

Fiyat, Ödeme ve Faturalandırma

• Ürünlerin KDV dâhil satış fiyatı ve varsa teslimat masrafı sipariş onayından önce ayrı ayrı gösterilir.
• Alıcı, Site üzerinde o anda aktif olan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödemeyi gerçekleştirir.
• Kartlı ödemelerde ödeme kuruluşunun güvenlik ve doğrulama kuralları uygulanabilir.
• Taksit seçeneği sunulması hâlinde taksit sayısı ve toplam ödeme tutarı ödeme ekranında gösterilir.
• Fatura, Alıcı’nın siparişte bildirdiği fatura bilgilerine göre elektronik veya fiziki ortamda düzenlenir.

Ürün bedelinin tahsil edilememesi, ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması ya da işlemin güvenlik incelemesinde doğrulanamaması hâlinde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü başlamaz. Bu durum keyfî sipariş iptali olarak yorumlanmaz.

Alıcı’nın onayı olmadan esas satış bedeline ek ücret doğuran seçenekler uygulanamaz. Açık onay alınmadan tahsil edilen ilave bedeller ilgili mevzuat uyarınca iade edilir.

Teslimat ve İfa

Ürün, sipariş sırasında belirtilen tahmini süre içinde ve Alıcı’nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere teslimat süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcının Alıcı tarafından özellikle seçilmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra oluşabilecek kayıp veya hasar bakımından mevzuattaki sorumluluk hükümleri uygulanır.

Siparişin ifasının imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir; tahsil edilen ödemeleri, teslimat masrafları dâhil olmak üzere bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

Tarafların Temel Hak ve Yükümlülükleri

Cayma Hakkı

Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün; birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın teslim alındığı gün başlar. Sürenin hesaplanmasında teslim günü esas alınır.

Cayma bildiriminin süre dolmadan Satıcı’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yöneltilmesi yeterlidir. Telefonla yapılan bildirim tek başına cayma hakkının kullanımı için yeterli kabul edilmez. Tüketici, örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten başka bir beyanda da bulunabilir.

İade Gönderimi ve Geri Ödeme

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, Tüketici cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla yapılan iadede Tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse Tüketiciden iade masrafı talep edilemez. Belirtilen taşıyıcının Tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ek masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar.

Satıcı, cayma hakkına konu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri iade eder. Ürün farklı bir taşıyıcıyla gönderilmişse süre, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Ürün teslim edilmeden önce cayma hâlinde süre, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren işler.

Tüm geri ödemeler, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, masraf veya ek yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. İadenin banka veya karta yansıma zamanı ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem süresine göre değişebilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, mevzuatta sayılan istisnai sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Site ürünleri bakımından özellikle Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler bu kapsama girebilir.

Ayıplı, Eksik, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürünün siparişe uygun olmaması, objektif olarak taşıması gereken veya tanıtımında belirtilen özellikleri taşımaması, eksik, hasarlı ya da yanlış gönderilmesi hâlinde Tüketici, cayma hakkından bağımsız olarak 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklarını kullanabilir.

Kanuni koşullar çerçevesinde tercih edilen hakkın yerine getirilmesinden doğan masraflar Tüketiciye yüklenmez. Görünür kargo hasarında teslim sırasında tutanak tutulması ve ürün fotoğraflarının paylaşılması süreci hızlandırır; tutanak bulunmaması tek başına yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Kişisel Verilerin Korunması ve Ticari İletişim

Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, ödeme, faturalandırma, teslimat, destek, yasal yükümlülükler ve uyuşmazlık süreçleri için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun şekilde işlenir. Gerekli veriler; ödeme kuruluşu, taşıyıcı, muhasebe, teknik hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili mercilerle amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir.

Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve varsa ilgili KVKK aydınlatma metni incelenebilir. Kampanya veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti, siparişin zorunlu unsuru değildir; mevzuatın gerektirdiği onay ayrıca alınır ve geri çekilebilir.

Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durumlar

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, terör, salgın, genel ulaşım veya iletişim kesintisi, yangın, grev, kamu otoritesi kararı ve benzeri öngörülemeyen durumlar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep, teslimatı geçici olarak etkiliyorsa Alıcı makul sürede bilgilendirilir. Edimin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa bu durum üç gün içinde bildirilir ve tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masraflarıyla birlikte bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Bildirimler, Kayıtlar ve Delil

Taraflar arasındaki bildirimler; siparişte kayıtlı e-posta adresleri, Site üzerindeki iletişim kanalları ve mevzuatın kabul ettiği diğer kalıcı veri saklayıcıları üzerinden yapılabilir. Cayma bildiriminin ispatı Tüketiciye ait olduğundan gönderim kayıtlarının saklanması önerilir.

Satıcı; sipariş, ödeme, ön bilgilendirme, onay, teslimat, cayma ve iade işlemlerine ilişkin elektronik kayıtları yasal süre boyunca saklar. Tarafların usulüne uygun ticari defter, elektronik kayıt ve iletişim kayıtları, yürürlükteki delil hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Uyuşmazlıkların Çözümü, Yürürlük ve Kabul

Tüketici, uyuşmazlığın çözümü için yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Tüketici mahkemesinin görev alanındaki uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce mevzuatın öngördüğü dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Mevzuat değişikliklerinde emredici güncel hükümler uygulanır.

Alıcı; sipariş öncesi bilgileri okuduğunu, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu anladığını ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder. İşbu sözleşme, sipariş tarihinde elektronik ortamda kurulur ve siparişe özgü nüshası taraflara kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.