Kapsam ve Satıcı Bilgileri

Bu İptal ve İade Koşulları, vizyon13elektrik.com üzerinden tüketici sıfatıyla verilen mesafeli siparişlere uygulanır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan emredici haklarınız saklıdır.

Siparişin İptal Edilmesi

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte e-posta üzerinden iletebilirsiniz. Talep işlendiğinde sipariş hazırlığı durdurulur ve tahsil edilmiş tutar, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade sürecine alınır.

Sipariş kargoya verilmişse iptal yerine cayma ve iade süreci uygulanır. Malın tesliminden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Siparişe özel üretim veya ölçülendirme başlamışsa, aşağıdaki cayma hakkı istisnaları ayrıca değerlendirilir.

14 Günlük Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Tek siparişte ayrı zamanlarda teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Vizyon 13 Elektrik’e yöneltilmesi yeterlidir. Telefon görüşmesi destek amacıyla kullanılabilir; ancak cayma bildiriminizi ispatlanabilir yazılı bir kanaldan iletmeniz gerekir.

İade Başvurusu Nasıl Yapılır?

İade sürecinin hızlı ilerlemesi için bildiriminizde şu bilgilere yer verin:

Cayma gerekçesi belirtmek zorunlu değildir. Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün bildirimlerinde ise incelemeyi hızlandırmak için sorunu ve varsa fotoğrafları paylaşmanız faydalıdır.

İade Ürününün Hazırlanması ve Gönderilmesi

Vizyon 13 Elektrik ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermeniz gerekir.

• Ürünle birlikte gönderilen parça, aksesuar, kullanım kılavuzu ve garanti belgelerini pakete ekleyin.
• Taşıma sırasında zarar görmeyecek sağlamlıkta koruyucu paketleme yapın.
• Varsa hediye veya siparişe bağlı tamamlayıcı ürünleri ana ürünle birlikte gönderin.
• Fatura mevzuatı gerektiriyorsa iade için gerekli fatura veya belge işlemlerini tamamlayın.

Ürünün orijinal ambalajını kullanmanız güvenli taşıma ve inceleme sürecini kolaylaştırır. Bununla birlikte, mevzuatta cayma hakkı istisnası olmayan bir üründe ambalajın açılmış olması tek başına otomatik ret sebebi değildir.

İade Kargo Ücreti

Ön bilgilendirme formunda Vizyon 13 Elektrik tarafından belirtilen taşıyıcı aracılığıyla yapılan cayma iadelerinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde Vizyon 13 Elektrik, ilave masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar. Farklı bir taşıyıcı kullanmadan önce gönderim yöntemini teyit etmek için bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanır. Vizyon 13 Elektrik ürünleri bakımından özellikle aşağıdaki durumlar önemlidir:

Ayıplı, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim edilen ürünün siparişe uygun olmaması, vaat edilen özellikleri taşımaması, hasarlı veya eksik olması durumunda cayma hakkından bağımsız olarak ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı kullanabilirsiniz.

Kanuni koşullar çerçevesinde bu seçimlik haklardan birini tercih edebilirsiniz. Talebin niteliğine göre ürünün incelenmesi gerekebilir; inceleme, tüketicinin seçimlik haklarını peşinen ortadan kaldıracak şekilde yorumlanmaz.

Bedel İadesinin Yapılması

Teslim edilmiş üründe cayma hakkı kullanıldığında, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren tahsil edilen ödemeler mevzuattaki süre içinde ve en geç 14 gün içinde iade edilir. Öngörülen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı kullanılırsa bu süre ürünün Vizyon 13 Elektrik’e ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma veya uygun bir iptal talebi bulunması hâlinde iade süresi, bildirimin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren işler. İadeler, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.

Vizyon 13 Elektrik tarafından iade işlemi tamamlandıktan sonra tutarın karta veya hesaba yansıma zamanı, bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Ticari ve Kurumsal Alımlar

Mesleki veya ticari amaçla yapılan ve tüketici işlemi niteliği taşımayan alımlarda 14 günlük tüketici cayma hakkı uygulanmayabilir. Bu alımlar; taraflar arasındaki sözleşme, ürünün durumu ve Türk Ticaret Kanunu ile Türk Borçlar Kanunu’nun ilgili hükümleri kapsamında değerlendirilir.